В последнее время участились несчастные случаи с российским туристами за рубежом. На прошлой неделе стало известно сразу о нескольких инцидентах в Турции и Тайланде.

Хроника происшествий выглядит так: 15 июня семеро туристов из России и Узбекистана пострадали в турецкой Анталье в ДТП с микроавтобусом; 16 июня наш соотечественник утонул, купаясь в море в Тайланде. Несчастный случай произошел в провинции Трат, когда мужчина плавал в запретной зоне. Не прошло и дня, как снова прилетели плохие вести: 17 июня в Паттайе мотоциклист сбил насмерть российскую туристку, от полученных травм женщина скончалась.

О том, как защитить себя и своих близких от несчастных случаев на отдыхе и куда обращаться, если произошла беда – в интервью с владелицей туристической компании Викторией Печенкиной.

 "Первое, что я всегда рекомендую, вне зависимости от того, путешествует человек самостоятельно или с помощью турфирмы, это оформить медицинский страховой полис. И сделать это нужно до того, как вы покинули территорию РФ. Если оформить страховку после выезда из страны, она будет недействительна. Страховая компания просто откажет вам в момент обращения за компенсацией.

 

Следует отметить, что далеко не все компании сочтут случай страховым, если турист выпил алкогольный напиток. В большинстве случаев при алкогольном опьянении туристам отказывают в компенсации лечения. Всегда нужно внимательно читать условия страхования, поскольку, как говорится, незнание закона не освобождает от ответственности".

– У многих людей выезжающих за рубеж, есть хронические заболевания, особенно у возрастных туристов. Часто страховые компании отказывают в компенсации лечения, если речь идет об обострении хронических болячек. Что нужно знать таким путешественникам?

"Если человек немолодой или у него есть какие-то хронические заболевания, то перед поездкой за рубеж всегда следует посоветоваться со своим лечащим врачом. Так же следует поступить, если на отдых собралась беременная женщина. Она должна знать, что на сроке до 35 недель ее выпустят за рубеж, а при большем сроке могут отказать. Даже авиакомпания, скорее всего, потребует у нее справку от врача, что ей разрешено лететь.

 

Безусловно, каждый турист должен понимать, в каком физическом состоянии он находится. Всегда перед поездкой рекомендуется пройти хотя бы минимальное обследование, сделать кардиограмму. Покупая медицинский страховой полис, человек должен внимательно прочесть прописанные в нем условия. Он обязан понимать, за что платит и какие ему предоставляются гарантии".

– Есть ли моменты, которые нужно учитывать в зависимости от страны, куда летишь, или вида отдыха?

"Безусловно, турист должен понимать, куда он едет, что это за страна с точки зрения безопасности. Если летишь в Африку, то перед поездкой необходимо выяснить, нужно ли предварительно сделать какие-то прививки, следует ли везти с собой малярийные таблетки и так далее. Когда вы собираетесь в путешествие, всегда следует как можно больше узнать о стране пребывания.

 

Если вы отправляетесь покататься на горных лыжах, то стоит приобрести расширенную горнолыжную страховку. В этом случае, если, не дай бог, вы сломаете себе что-то, то вас, по крайней мере, вывезут и обеспечат необходимый сервис.

 

Если говорить о последнем ДТП на дороге в Таиланде, то хочу подчеркнуть, что в любой стране всегда необходимо соблюдать определенную предосторожность. В зарубежной стране может сбить машина. Умение правильно оценивать обстановку – важное качество, необходимое любому туристу".

– Если все-таки несчастье произошло, как правильно себя вести, куда бежать, звонить?

"В первую очередь, не следует паниковать. Необходимо сразу же связаться со страховой компанией. Даже если требуется срочная медицинская помощь и ее уже начали вам оказывать, все равно нужно как можно быстрее позвонить своему страховщику и объяснить, что произошло. Необходимо уточнить у него, где располагается ближайший госпиталь и куда вам следует ехать.

 

Когда я с семьей отдыхала в Таиланде, няня моего ребенка вывихнула плечо во время плавания. Мы сразу же позвонили в страховую компанию, выяснили адрес ближайшего госпиталя, где ей могли оказать медицинскую помощь. Оказалось, что больница, расположенная рядом с отелем, нам не подходит. Поскольку наша няня испытывала адскую боль, мы не могли ждать подтверждения из страховой, сами быстро поехали в госпиталь, оплатили лечение. Затем взяли в клинике все подтверждающие документы, чеки. Возвратившись в Россию, мы все предъявили в страховую компанию и получили компенсацию".

Всегда помните – первый звонок необходимо совершить в свою страховую компанию. Обязательно нужно взять все чеки, вне зависимости от того, платили вы наличными или банковской картой, все распечатки диагноза, все документы, подтверждающие, что с вами случилось, говорит Виктория.

"Если человек приобретал путевку через туристическую компанию, нужно сообщить о произошедшем менеджеру. У разных туроператоров могут быть свои нюансы при оформлении несчастных случаев, и об этом тоже лучше узнать заранее, до выезда за границу.

 

Когда я отправляю за границу туристов с детьми, особенно с маленькими, то всегда рекомендую  позвонить в страховую и выяснить, какие госпитали для детей есть в этом городе или регионе на расстоянии получаса или часа езды от отеля. Мало ли что случится. Я, например, не рекомендую летать с ребенком на Мальдивы, если у него есть какие-то проблемы со здоровьем. Оттуда вы никуда его не вывезете. Это минимальные рекомендации".

– Сейчас лето, и туристы, в основном, летят к морю, а значит, скорее всего, будут развлекаться катанием на водных мотоциклах, водных лыжах, на "банане", полетами на парашюте. К сожалению, травмы при таком активном пляжном отдыхе – не редкость. Что нужно знать активным туристам при оформлении страховки?

"Если для любителей горных лыж и других экстремальных видов спорта предусмотрены специальные медицинские страховки, то для любителей активного отдыха на воде таковых нет. Покатушки при отелях не страхуют. Есть компании, которые занимаются дополнительным страхованием, если турист планирует заняться на отдыхе кайтсерфингом или, скажем, виндсерфингом, поскольку это полуспортивный вариант с высокими рисками. Хотя в реальности спортсмены гораздо реже получают травмы, чем те, кто катается на водном мотоцикле или «банане» на пляже. Однако в последнем случае вас никто дополнительно при выезде за границу страховать не будет".

Застраховать пассажира, взявшего в аренду водный мотоцикл, должен отель, предлагающий такую услугу. И перед тем, как за это заплатить, необходимо поинтересоваться, а что там со страховкой в случае чего? Катание на катерах, полеты на парашютах, которые предлагают на пляжах, также должны быть застрахованы их организаторами. Ведь нам же неизвестно что это за мотоцикл, проходил ли он техническое обслуживание и так далее. Ваш медицинский полис несчастные случаи при катании на воде покрывать не будет.

"Когда люди прыгают с тарзанки, они подписывают некий документ, где берут на себя ответственность за свое физическое состояние. Если человеку во время пряжка станет плохо с сердцем, случится инфаркт, то он сам будет отвечать за то, что с ним произошло, а не тот, кто предоставил ему эту услугу", – предупреждает эксперт.

– На что нужно обратить внимание, когда покупаешь автобусную экскурсию?

"Когда туристы отправляются на автобусную экскурсию, они должны быть застрахованы ее организатором. Перед тем, как заплатить за такую поездку к местным достопримечательностям, этот вопрос нужно обязательно выяснить. Должны быть застрахованы и автобус, и люди", – подчеркивает Виктория.